Breve descripción de la compañía:
Empresa Española de Informática y Tecnología con desarrollo de Software propio. Realiza y mantiene instalaciones IT, mayoritariamente en los sectores de Alimentación (supermercados), Comercio y hostelería (restaurantes).
Descripción del puesto:
Necesitamos incorporar a nuestro departamento de Soporte y Servicio IT: Personas serias con experiencia en Help-Desk, ganas de trabajar y con buen nivel de informática. Deseable conocimiento IT en el sector del Retail, carácter extrovertido, seriedad y buen trato. Personas
realmente interesadas en trabajar en equipo.
Funciones:
Atender a las llamadas/incidencias técnicas/informáticas de los usuarios de nuestros clientes relacionadas con nuestro software. Resolución de problemas técnicos e informáticos tipo Windows, configuración periféricos, etc. Formación e implantación de instalaciones en cliente. Disposición para viajar (dentro de España). Buen trato. Agilidad y disposición para el servicio.
Después de un periodo de formación, la persona se integrará en el equipo de Soporte Software a Clientes. El trabajo de Soporte implica ayudar a nuestros Clientes en la utilización de nuestro Software en los sectores de Alimentación (Supermercados), Hostelería (Bares y Restaurantes). El puesto también implica la gestión de instalaciones y formación a Clientes.
Horarios de trabajo: Por turnos: L-V, no festivo, 08.30-17.30 (3 semanas/mes) y 14.00-21.30 (1
semana/mes) dependiendo del turno. Cuando las personas hayan obtenido un conocimiento es deseable que entren en el programa de “guardias” que cubre fines de semanas (1 al mes), compensado económicamente.
Localidad: En el polígono industrial / parque empresarial de Alcobendas (en frente del Centro Comercial DIVERSIA). Buenas comunicaciones. Oficinas nuevas y buenas instalaciones.
Requisitos técnicos mínimos:
Estudios mínimos: Formación Profesional Grado Superior:
Experiencia mínima: 1 año. (no imprescindible)
CONOCIMIENTOS INFORMÁTICOS:
Ofimática en general. Entornos y utilidades Windows. Redes y comunicaciones: Buen conocimiento de MS SQL, MySQL u otra BdD similar. Con conocimientos en periféricos y componentes/ auxiliares: Impresoras, escáneres, Cableado, Hardware de equipos. Se valorará conocimientos en dispositivos de gestión de efectivo.
Imprescindible carnet de conducir.
Buena actitud, trato agradable, educación correcta y paciencia. Se valorará conocimiento en comunicaciones.
Se ofrece:
Formar parte de un proyecto estable, buen ambiente de trabajo.
Salario acorde con el nivel de conocimiento y de experiencia de los candidatos. Rango preliminarmente establecido: Bruto Anual de 16.000 € – 18.000 € (revisiones anuales).